Cappsule Sàrl y sus entidades afiliadas («Cappsule», «nosotros», «nuestro») se comprometen a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal en el contexto de nuestras actividades, que incluyen:

Servicios de consultoría (consultoría informática, mejora de procesos y asesoramiento)
Desarrollo de software (soluciones personalizadas y proyectos internos)
Aplicaciones e integraciones de Atlassian (incluidos nuestros productos Cloud y Data Center/Server)
evalHR - Plataforma de evaluación de rendimiento impulsada por IA

Al utilizar nuestros servicios, visitar nuestros sitios web o interactuar con nuestras aplicaciones, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos y procesamos solo los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios. Dependiendo de su interacción con nosotros, esto puede incluir:

Información de cuenta y contacto (nombre, correo electrónico, organización, datos de facturación)
Datos de uso (datos de registro, actividad en nuestras aplicaciones, informes de errores)
Datos de evaluación de rendimiento (autoevaluaciones, evaluaciones de gerentes, cuestionarios generados por IA)
Información de proyectos y soporte (datos que elige compartir con nosotros al solicitar consultoría, soporte o desarrollo personalizado)

No vendemos ni alquilamos su información personal.

2. Finalidad del procesamiento

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de consultoría, desarrollo y aplicaciones
Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas
Habilitar funciones específicas del producto (por ejemplo, evaluaciones de rendimiento, feedback 360°, insights de IA en evalHR)
Garantizar el cumplimiento de requisitos de licencias, facturación y legales
Mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia de usuario en nuestros servicios

3. Compartir datos

No compartimos su información personal con terceros excepto:

Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales
Con proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, socios de alojamiento, procesadores de pagos, proveedores de servicios de IA) sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad
Con plataformas de terceros, cuando sea necesario para el funcionamiento de aplicaciones o integraciones específicas que utilice

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger sus datos, incluyendo cifrado, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Nuestros proveedores de alojamiento están certificados ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2.

5. Control y derechos del usuario

Dependiendo del servicio que utilice, puede:

Acceder, revisar y exportar sus datos
Gestionar o eliminar entradas en nuestras aplicaciones
Solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales

También tiene derechos bajo el RGPD y otras leyes aplicables, incluido el derecho a la portabilidad de datos y a presentar quejas ante las autoridades de supervisión.

6. Procesamiento de datos por IA

evalHR utiliza IA para mejorar su experiencia. Específicamente:

Los cuestionarios generados por IA se crean en función de los roles y competencias laborales, no de datos personales.
El análisis de evaluaciones y los insights utilizan datos agregados y anonimizados para generar recomendaciones.
Sus datos de evaluación se procesan de forma segura y no se utilizan para entrenar modelos de IA externos.
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7. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura, a solicitud del cliente.

8. Cumplimiento

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y SOC 2, y garantizamos un procesamiento legal, justo y transparente de los datos.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se manejan sus datos, contacte a nuestro equipo de privacidad:

security@cappsule.io

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